Череповецкая семья взыскала с турагентства компенсацию за сорванную поездку

Как сообщает пресс-служба судов области, в начале августа 2025 года супружеская пара с несовершеннолетним ребенком и турагентство заключили договор о поездке в Египет (Хургада, отель Golden Beach Resort) на октябрь 2025 года. Тур стоил 252 264 рубля, их семья заплатила полностью. Но за сутки до поездки турагентство сообщило, что заселение в выбранный отель невозможно. Поездка сорвалась, а деньги семье вернули в начале ноября 2025 года.

Но супруги подали иск о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, расходов на представителя и штрафа. В суде они сказали, что планировали тур на время отпуска. Из-за срыва поездки отдых был испорчен, а ребенок сильно расстроен.

Представитель турагентства иск не признал, сказав, что о проблеме с заселением сообщил туроператор, а деньги возвращены. Но сам туроператор, привлеченный к деле как третье лицо, указал, что заявка на бронирование этого тура к ним не поступала, денег они не получали и оператором по этому турпродукту не были.

Череповецкий городской суд, придя к выводу, что поездка не состоялась по вине ответчика (турагентства), не доказавшего, что туроператор участвовал в бронировании, взыскал с турагентства компенсацию морального вреда - по 25 000 рублей в пользу каждого взрослого и 25 000 рублей в пользу ребенка. Еще взыскана неустойка за нарушение срока начала исполнения условий договора (с даты начала предполагаемого тура) и по дату начала возврата денежных средств - 98 382,96 рублей.

Также в решении суда есть штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в пользу супругов – 86 691,48 рублей, судебные издержки – 9760, 21 руб. (расходы на юристов) и госпошлина - 7000 рублей.

Решение не вступило в силу и может быть обжаловано.