Мобильным операторам не будут оплачивать связь низкого качества
Об этом сообщает РБК со ссылкой на заместителя главы Минкомсвязи Олега Иванова. Речь идет о введении некоего порога качества услуг, ниже которого они не будут считаться оказанными, а значит, за них не придется платить.
Иванов пока не назвал точных сроков подготовки изменений, пояснив, что это произойдет не менее чем через год. Сейчас у Минкомсвязи есть более актуальные задачи, сказал он.
На прошлой неделе в интервью RSpectr.com Олег Иванов пояснил, что абоненты часто жалуются на качество связи.
«В договоре с оператором указана скорость доступа, к примеру, до 100 Мбит/с, а реальная скорость может составить 100 Кбит/с, что не является нарушением», — сказал зам министра.
Поэтому, по его словам, надо установить пределы, ниже которых качество услуг опускаться не должно. При этом он уточнил, что нельзя задирать минимальные параметры.
По информации пресс-секретаря Роскомнадзора Вадима Ампелонского, сейчас параметры на этот счет описывает только «Методика качества связи». В частности, в ней сказано, за какое время абонентам должны приходить СМС и сколько разрывов связи допустимо при звонках.
ФГУП «Главный радиочастотный центр» (ГРЧЦ, структура Роскомнадзора) регулярно замеряет качество связи в разных городах специальным программно-аппаратным комплексом. Их результаты публикуются на специальном сайте «Качествосвязи.рф».
«Операторы могут использовать результаты в своих маркетинговых материалах, — сказал Ампелонский. — Однако оператор не несет никакой ответственности за низкое качество связи».
Что влияет на качество связи
Как сказал глава информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков, основные характеристики, на которые чаще всего обращают внимание абоненты, — скорость передачи данных для мобильного интернета и количество дозвонов и обрывов для голосовой связи.
«На качество связи влияет количество базовых станций, количество подведенных к ним оптоволоконных линий, общая нагрузка на сеть», — пояснил он, при этом затруднившись сказать, как именно Минкомсвязь будет определять предельные характеристики.
Однако, по его словам, инфраструктура операторов распределена по территории страны неравномерно, и будет сложно установить одинаковые для всех регионов критерии.
Аналитик iKS-Consulting Максим Савватин пояснил, что свои методики замера и тестирования услуг связи у регулятора уже есть, так что установить универсальные минимальные характеристики качества этих услуг вполне возможно.
«Главное, чтобы эти критерии соответствовали реалиям рынка и были согласованы с операторами. На рынке b2b в ряде услуг, прежде всего фиксированной связи, уже есть практики, гарантирующие уровень качества сервисов и ответственность в рамках дополнительных соглашений SLA (Service Level Agreement, соглашение об уровне предоставления услуг. — РБК)», — отметил Савватин.
При этом он признал, что оператор не всегда отвечает за низкое качество связи. Например, скорость интернета зависит в том числе от промежуточных участников рынка – в частности, от скорости работы сервера, на котором находится сайт.
Руслан Никитенко, директор вологодского филиала Tele2:
«Роскомнадзор высоко оценил связь Tele2 в Вологодской области, и по результатам исследований ператор является лидером по доле успешных голосовых соединений и доставленных SMS. Также мы показываем хорошие результаты по скорости мобильного интернета. С учётом роста абонентской базы и нагрузки на сеть в 2018 году мы провели ряд технических работ, благодаря котором увели зону покрытия и скорость мобильного интернета. В среднем скорость LTE Tele2 в регионе увеличилась в 3 раза. Работы прошли в 40 населенных пунктах региона, на участках федеральных трасс М-8 и А-114, а также в череповецком аэропорту. Новые базовые станции появились в Индустриальном районе Череповца и на территории прокатных цехов «Северстали», где работают порядка тысячи специалистов предприятия. Отмечу, что при развитии сети 4G в дополнение к частотному диапазону LTE-1800 Tele2 стала использовать частоту 800 МГц, которая отличается большим радиусом распространения при хорошем проникновении сигнала в здания. Базовые станции LTE-800 запустили в поселке Тоншалово и селе Надпорожье Череповецкого района, а также запустили 4G в городе Грязовец . В результате проведенн
ых работ скорость LTE увеличилась в 3 раза. Благодаря этому жители Череповца могут быстрее загружать «тяжелые» файлы, выкладывать видео и вести онлайн-трансляции».
Источник фото: storage.75.ru
