Принимаю условия соглашения.
Раздел Общество
5 марта 2013, 14:22

Интересные истории из практики службы извинений «Сорри»: «Женщины, умейте прощать!»

Интересные истории из практики службы извинений "Сорри": "Женщины, умейте прощать!"
Фото: архив
Влюбленных примиряли сердца и бабочки

Вологжанка Ольга СОТОВА три года назад открыла первую в городе службу извинений «Сорри». Необычный бизнес оказался не слишком прибыльным, зато девушка научилась разбираться в отношениях мужчин и женщин не хуже любого психолога. Самые интересные истории из своей практики Ольга рассказала нам в канун 8 марта.

О причинах - молчок
– Ольга, поскольку впереди женский праздник, поговорим в первую очередь о «прекрасной половине» ваших клиентов. Например, есть мнение, что женщины в целом более эмоциональны, поэтому, по идее, должны чаще просить прощения, чем мужчины. Или это не так?

– По-моему, у нас в службе извинений было поровну и тех, и других. Однако разница все же была. Все наши клиенты-мужчины щедростью не отличались. Женщины же, наоборот, денег не жалели, но требовали полного отчета обо всех наших шагах. Вплоть до того, что просили сфотографировать мужчину в момент, когда мы передаем ему извинения. Кроме того, мы никогда не расспрашивали своих клиентов о причине ссоры, но, естественно, кто-то мог и пооткровенничать, если сам этого хотел. Так вот, женщины в этом отношении гораздо более скрытны, они никогда даже не намекали, почему обратились в нашу службу.

Для работы с семейными парами мы приглашали разных специалистов, в том числе и психолога. Но эта услуга дамам не понравилась. Нравилось, когда поздравляли с днем рождения, помогали организовать признание в любви… Хотя часто выбирались романтичные, но банальные варианты.

– Но ведь наверняка были и какие-то оригинальные идеи?
– Самым необычным был случай с клиентом-мужчиной. Молодой человек согласился на наше предложение нарядиться сердцем. Мы сшили для него костюм – сердце в человеческий рост, втиснули мужчину в него уже в подъезде, где жила его девушка. Она открыла ему дверь, увидела огромную «куклу», лицо которой было закрыто букетом… Когда он сделал ей предложение и она воскликнула: «Да!» - мы чуть не расплакались.
Был случай, что мы замораживали розу – живой цветок, закованный в лед. Из трех попыток удалась только одна, мы потратили на это целую ночь. Еще одна девушка решила организовать для своего жениха путешествие на воздушном шаре. В назначенный день мы увезли их за город. Там молодых уже ждал воздушный шар, и инструктор, с которым они кружили над землей больше часа. Кстати, это был самый дорогой наш заказ — на 14 тысяч рублей.

А самыми популярными заказами были серенады (для этого мы привлекали профессиональных музыкантов), «в окно с любовью» (нанимали машины с подъемниками, парня поднимали к окну девушки), ну и надписи на асфальте, фотографии на тортах и зеркалах. Еще с нами сотрудничала девушка, она писала стихи на заказ. Я звонила ей, рассказывала о ситуации, и через пару дней она приносила по три варианта извинений в стихах.

Гордые женщины
– Говорят, что «все счастливые люди счастливы одинаково, а все несчастные — несчастны по-своему». В вашей практике были и неудачи, что мешало примирениям?
– Лично мне особенно жаль было молодого человека, который хотел помириться с девушкой из Лосты. По уговору с ним мы украсили подъезд в доме, где жила его любимая. Всю дорогу к месту ее работы тоже сделали яркой, праздничной. Всюду разложили цветы, сердечки, развесили шарики, плакаты: «Прости меня, любимая!» Три дня готовились. Девушка с утра всю эту красоту оценила, и вечером наш заказчик пошел к ней с букетом. Я, как договаривались, с лестницы следила за тем, что происходит на площадке. Наш молодой человек, волнуясь, долго звонил. Мы точно знали, что его любимая дома. Но дверь ему открыл… другой молодой человек. В его шортах. Все было испорчено.

Были и неоднозначные случаи. Например, один мужчина хотел помириться с женой ради детей, но переживал, что его супругу давно практически все не устраивает, ей не угодить. Этот заказчик нам все рассказал: какое вино его избранница предпочитает, какие фрукты любит, какие драгоценности ей нравятся… Мы целый день искали продукты, которые понравились бы ей на 110 процентов, сбились с ног, разыскивая дорогущее кольцо с экзотическим камнем, составили подходящее признание, подобрали музыку, заказали нашим супругам сауну, чтобы они помирились друг с другом, а потом уже и с детьми общались. С этим мужчиной мы позже случайно пересеклись в одной из социальных сетей. Он сказал, что с женой они все-таки расстались. Обидно – столько усилий потратили, а ничего не вышло. Кстати, та женщина дорогое кольцо приняла. Она работала в цветочном магазине, ценила красоту. Но, наверно, дело не в красоте и не в деньгах.
– По вашим словам складывается ощущение, что именно женщины гораздо чаще не приемлют никаких извинений?
– Так и есть. Случалось нам, например, организовывать извинение для девушки, которая работа в детском саду. Тоже все-все продумали, а она только больше рассердилась. Была и чиновница, для которой мы предложили мужчине вырезать семейные фото со счастливыми лицами в форме паззлов и собрать из них сердце. Красиво получилось, радостно. Но - не оценила. Поэтому в канун 8 Марта особенно хочется пожелать дамам научиться принимать подарки и быть сердечнее.

Идея из новостей
– Откуда у вас, товароведа по диплому, родилась идея со службой примирения?
– Все довольно банально. После защиты диплома в вузе я искала чего-нибудь необычного. Услышала в новостях о подобной службе и уговорила подругу попробовать открыть такой бизнес. Проект даже получил поддержку власти, мы выиграли грант в 100 тысяч рублей. Потом целый год отчитывались, работали только на эти бумаги.
– Но сейчас вы все-таки вернулись к профессии товароведа, хотя по-прежнему разводите редких бабочек, которые тоже были одним из «орудий примирения». Почему?
– К профессии я вернулась после того, как умерла моя мама. Это грустная история, не буду о ней говорить перед праздником. А бабочек я развожу с тех пор, как узнала о китайской традиции, что жених обязательно должен перед свадьбой подарить невесте живую бабочку. В доказательство своих чувств. По-моему, это очень романтично. Будущий муж за мной очень долго ухаживал. Я подумала и сказала: «Будешь разводить со мной бабочек – пойду за тебя замуж!» Он согласился. Теперь мы удивляем людей живой радостью вместе.

Ольга НИКОЛАЕВА