ВТБ не считает отцов родителями детей?

ВТБ не считает отцов родителями детей – так считает заботливый отец, который пытался воспользоваться программой «Детское страхование» от ВТБ. На их сайте указано, что программой может воспользоваться любой законный представитель ребёнка.

Но в реальности приложение выдало мужчине отказ. Оператор в чате пояснил отказ, что мужчина не является мамой ребёнка. И что якобы программа «Детское страхование от критических заболеваний» является частью другой программы ВТБ «Поддержка будущих мам и детей».

Но на их сайте это разные программы. И это понятно из названий и описания, что у них разные условия. Непонятно, что произошло: или приложение банка ошиблось и оператор ошибся тоже. Или банк ВТБ обещает одно, заведомо делая другое, отказывая пользователям-мужчинам в отцовских правах и возможностях.
Тот пользователь, видимо, написал и на «Банки.ру», там есть сообщение от вчера с такой же проблемой. Я попытался сам воспользоваться программой «Детское страхование от критических заболеваний», но приложение выдало другую ошибку. Это потому что я мужчина или идет работа банка над ошибками?
