Как обезопасить онлайн-покупки: рекомендации экспертов платформы Авито

Даже при высоком уровне цифровой защиты онлайн-платформ, ответственность за безопасность профиля, данных и действий, в первую очередь, лежит на самом пользователе. Эксперты Авито составили 10 рекомендаций, которые помогут пользователям сделать покупки и продажи в интернете максимально безопасными.

Правило № 1. Совершайте покупки и размещайте предложения только на надежных и известных цифровых платформах, которые предоставляют инструменты для безопасных сделок и поддержки пользователей. Такие платформы обеспечивают систему защиты платежей, сопровождают процесс через службу поддержки и используют современные алгоритмы для выявления потенциально подозрительных действий.

Правило № 2. Используйте только официальный сайт или приложение. Не переходите по сторонним ссылкам, даже если они были присланы знакомыми. Лучшим решением будет самостоятельно вводить адрес сайта в браузере или открывать приложения, скачанные из официальных источников.

Правило № 3. Используйте надежные пароли. Чем сложнее и длиннее комбинация — тем выше защита. Рекомендуется избегать паролей, содержащих личные данные, и использовать уникальные пары логин/пароль для каждой цифровой платформы. По возможности включайте двухфакторную аутентификацию. На Авито такой метод защиты используют уже 60% пользователей. Также необходимо регулярно обновлять контактную информацию, чтобы всегда иметь доступ к профилю.

Правило № 4. Не передавайте доступ к своему аккаунту другим людям, даже если вы им доверяете. Резкая смена поведения в профиле может быть воспринята как подозрительная активность, и система автоматически ограничит доступ. Кроме того, любые действия от имени аккаунта будут связаны именно с его владельцем.

Правило № 5. Тщательно оценивайте профиль другой стороны сделки. Изучите историю активности, отзывы, рейтинг, а также наличие подтвержденных данных. Обратите внимание на значки проверки документов или реквизитов — они подтверждают, что аккаунт прошёл верификацию и соответствует требованиям платформы.

Правило № 6. Сравнивайте предложения с рыночной стоимостью. Существенное отклонение цены в меньшую сторону — это повод уточнить детали. Задайте дополнительные вопросы, запросите фотографии, изучите описание внимательнее. Избыточная спешка в сделке также может быть сигналом насторожиться.

Правило № 7. Общайтесь только внутри защищенных каналов платформы. Например, на Авито встроенный чат автоматически блокирует подозрительные ссылки и предупреждает пользователей, если собеседник нарушает правила (например, просит перейти в сторонние мессенджеры или запросить предоплату вне платформы).

Правило № 8. Не переводите деньги заранее, если не уверены в контрагенте. Для защиты своих средств используйте безопасные способы расчета — такие, как, например, «Авито Доставка». В этом случае оплата резервируется и поступает второй стороне только после получения товара.

Правило № 9. Не делитесь конфиденциальной информацией: номером карты, CVV-/CVC-кодами, паспортными данными, скриншотами личного кабинета и другими персональными сведениями. Такие данные не требуются для оформления сделок внутри платформы.

Правило № 10. Не размещайте объявления по просьбе третьих лиц. Подобные предложения могут использоваться недобросовестными участниками в личных целях, а ответственность за размещенный контент лежит на владельце профиля.

Как защищает вас платформа Авито?

На Авито действует сервис защиты номера — при звонках собеседник видит не личный номер телефона, а временный. Он регулярно обновляется, а история общения сохраняется внутри платформы. Это помогает как в повседневной коммуникации, так и в случае возникновения спорных ситуаций.

Также используется система на базе искусственного интеллекта. Алгоритмы анализируют поведение пользователей и предупреждают их при обнаружении потенциально недобросовестных действий — например, если в чате направляется подозрительная ссылка или поступает просьба о передаче персональных данных.

Модерация объявлений — еще один уровень защиты. Каждый день на платформе проверяется до 20 миллионов новых и отредактированных публикаций: 99,99% нарушающего правила или законодательство контента блокируется до публикации. Подозрительные объявления отправляются на дополнительную ручную проверку.

— Современные цифровые инструменты позволяют обеспечить высокий уровень доверия и безопасности. Важно использовать официальные приложения и платформы, быть внимательными при выборе контрагента и сохранять осознанность на всех этапах онлайн-взаимодействия, — комментирует Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности платформы Авито.