В Череповце жители пожаловались на ошибочные начисления в квитанциях «Чистого следа»
В редакцию городского канала @gorodche начали поступать обращения от жителей Череповца, заметивших резкое увеличение начислений за услуги компании «Чистый след». Как сообщают горожане, в квитанциях неожиданно появились «дополнительные» потребители, что привело к росту платежей — в некоторых случаях почти вдвое. Так, вместо двух зарегистрированных человек в документе могли оказаться указаны четыре.
По словам жителей, подобные ситуации носят массовый характер. В компании же пояснили, что провели сверку данных с ГИС ЖКХ и внесли изменения в число потребителей, что и привело к обновлению информации в квитанциях. Теперь гражданам приходится обращаться в МФЦ или запрашивать сведения на «Госуслугах», чтобы доказать, что новые «жильцы» в их домах — лишь результат ошибки.
Как сообщили сегодня в @gorodche, жалоб стало настолько много, что только под одной публикацией собрались сотни комментариев от возмущённых череповчан. Многие уверены, что такие ошибки допускать недопустимо, и просят оперативно урегулировать ситуацию.
Чтобы получить перерасчёт, жителям рекомендуют:
- Заказать адресную справку о зарегистрированных гражданах на портале «Госуслуги» или через МФЦ.
- Направить документ на электронную почту «Чистого следа», указанную в квитанции (info@sled35.ru), с описанием проблемы.
- Дождаться подтверждения от компании. В ответном письме обещают, что данные будут скорректированы, а перерасчёт появится в следующем платёжном документе.
