«Щелкунчик на льду»: зрители не могут вернуть деньги за билеты

По словам одной из горожанок, обратившейся в телеграм-канал «ГородЧе», она приобрела билеты на сумму 9 тысяч рублей. Сначала организатор представления объяснил отмену «организационно-техническими причинами» и пообещал решить вопрос, однако позже перестал выходить на связь. В настоящее время официальный аккаунт проекта удалён.

Аналогичные жалобы поступают и из других регионов, например, из Челябинска и Магнитогорска. В социальных сетях обсуждается возможность подачи коллективного обращения в Роспотребнадзор.

Примечательно, что зрители, купившие билеты напрямую в кассах или на официальном сайте Ледового дворца, получили возврат средств без задержек. Сложности возникли у тех, кто оформлял покупку через сторонние сервисы — такие как Ticketscloud, Яндекс Афиша и Кассир.ру. По словам покупателей, им приходят лишь стандартные ответы о невозможности возврата средств из-за отсутствия денег на счетах организатора.

Пострадавшие надеются на разъяснение ситуации и возврат средств, однако пока вопрос остаётся открытым.