Череповчанка засудила частную стоматологию за выпавший имплантат

Как сообщает пресс-служба судов области, Череповецкий городской суд рассмотрел иск 60-летней гороженки к стоматологической клинике о защите прав потребителей.

В январе 2025 года она заключила с ООО «Дентас» договор на имплантацию и протезированию зуба, цена составила 86 800 руб. Операция прошла успешно, но через 3 месяца, в апреле 2025 года, при попытке установки коронки имплантат выпал вместе с коронкой. Женщина обратилась в другую стоматологию.

По ее словам, из-за дефекта в «эстетически значимой зоне верхней челюсти» она не может улыбаться, испытывает стеснение и дискомфорт. А восстановление внешнего вида длительное. Попросила суд расторгнуть договор, вернуть деньги, взыскать компенсацию морального вреда ирасходы на дополнительные обследования в другой клинике. Плюс штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований.

Истец и ее представитель настаивали, что перед лечением ее не  проинформировали как надо о рисках и последствиях, включая вероятность отторжения имплантата. Она призналась, что подписала информированное согласие не читая - из-за отсутствия времени. По ее мнению, врач не предложил альтернативных вариантов лечения и не разъяснил, что имплантат может не прижиться.

Представитель стоматологии иск не признал, настаивая, что помощь оказана как надо и в полном объеме.

Суд назначил судебно-медицинскую экспертизу. Эксперт заключил, что первичная документация оформлена правильно, план лечения выбран верно, диагностические и лечебные мероприятия проведены качественно и в соответствии с клиническими рекомендациями. Но указал, что успех имплантации зависит от множества факторов, включая индивидуальные особенности организма, и гарантировать приживление невозможно. Причинно-следственную связь между действиями врачей и отторжением имплантата не установили.

Но суд обратил внимание на ненадлежащее информирование пациентки. Медицинская помощь оказана качественно, но ответчик не предоставил доказательств того, что пациентке в доступной форме разъяснена вся необходимая информация о предстоящем лечении, рисках, последствиях и альтернативах. А подписанное согласие, по мнению суда, не является достаточным подтверждением полноты информирования.

Череповецкий городской суд частично удовлетворил иск и взыскал со стоматологии в пользу пациентки уплаченные по договору 86 800 руб.; компенсацию морального вреда - 5 000 руб. (исходя из принципов разумности и справедливости), убытки, понесенные в связи с обращением в другую клинику, в размере 11 270 руб.; штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя - 51 535 руб. Также с ответчика в доход бюджета взыскана госпошлина - 7 000 руб.

Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано.